Persiguiendo la excelencia – GGB-Magazin

Hui Min Tiffany Bernadette Tay, Subdirectora, Planificación Estratégica, Marina Bay Sands Pte. GmbH

Perseguir la excelencia

Tiffany Tay ha pasado del turismo médico al turismo inmobiliario y de entretenimiento a un popular casino resort a lo largo de su carrera. Estos puestos tienen un punto en común, dice ella: todos los involucrados en el negocio fueron una experiencia de aprendizaje.

Mientras pasaba de una industria a otra, de un lugar a otro, Tay, oriunda de Singapur, estuvo pendiente del premio, se centró en la educación y amplió sus conocimientos. Pero admite que la trayectoria fue más que eso.

«Para mí fue una combinación de oportunidad, suerte y oportunidad», dice Tay, el mayor de cuatro hermanos. «En general, estoy entusiasmado con la oportunidad de vender un producto, ofrecer un servicio excelente o crear experiencias inolvidables y el valor adecuado para el cliente».

Tay se graduó de la Universidad de Administración de Singapur con una licenciatura en Administración de Empresas y Contabilidad. Trabajó para la Junta de Turismo de Singapur y participó en viajes médicos. Tay se mudó a bienes raíces de capital privado con Columbia Investment, una compañía de $ 500 millones. Lideró un equipo de 30 en Singapur y Nueva York. Después de cinco años en Columbia, Tay regresó a la Junta de Turismo de Singapur en 2018.

Luego vino Marina Bay Sands, donde Tay interpretó varios papeles. El Casino Resort les presentó el término CHASE.

«En su forma más original, representa compromiso, trabajo duro, ambicioso, inteligente y ejecutante, lo cual es consistente con mi enfoque de la vida en general».

CHASE puede adquirir diferentes significados y combinaciones en diferentes circunstancias, dice ella. Acepta obstáculos. Tay se basa en la curiosidad y la claridad para comprender el obstáculo, la humildad y la honestidad al abordar el obstáculo, y la sensibilidad y la empatía para resolver el obstáculo.

Mientras Covid-19 pasó factura, Tay se sintió feliz en dos frentes. «Trabajé con un pequeño grupo para apoyar a los dos jefes conjuntos en sus esfuerzos por lograr que el gobierno trabaje para la reapertura inteligente y segura de Marina Bay Sands».

Esto incluyó demostrar cómo varias áreas comerciales estaban reevaluando sus operaciones, introduciendo límites de capacidad y nuevas medidas de gestión segura, y desarrollando un plan holístico de salud y remediación a nivel de toda la propiedad.

«Tuve otra oportunidad de trasladarme a un área que fue desafiada por la situación en Covid-19: el segmento de marketing internacional».

En medio de la crisis, siempre hay perspectivas, dice Tay. «Estoy agradecido de poder aprender y contribuir de manera que agreguen valor al equipo y estoy listo para prepararme para la recuperación a corto plazo y el crecimiento a largo plazo», dice Tay, a quien le encanta ver Netflix cuando no lo está. con amigos y familiares.

A través de todo esto, Tay le da crédito a varios mentores de Marina Bay Sands por su éxito. Estos incluyen a Andrew MacDonald, vicepresidente senior y director de casinos de la compañía; Jeremy Bach, vicepresidente sénior, director de marketing y marketing global; Anne Chen, vicepresidenta sénior, desarrollo de mercados masivos premium; Qian Peilai, vicepresidente senior de marketing y eventos globales; Suzie Tan, vicepresidenta sénior de finanzas; y William Ang, vicepresidente de Recursos Humanos, Alianzas y Compromiso.

Tay tiene consejos para aquellos que puedan seguir sus pasos. “Ten una persecución, sé una persecución. Sobre todo, manténgase anclado en sus valores y principios, manténgase relevante, ágil y adáptese al entorno en constante cambio. «