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  1. Para qué sirve este correo
  2. Para qué no sirve
  3. Si el juego se te ha hecho un problema
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Para qué sirve este correo

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Para qué no sirve

No podemos intervenir en tu cuenta de un operador. No somos un casino ni una casa de apuestas: no abrimos cuentas, no gestionamos saldos ni retiradas, no verificamos documentos y no podemos desbloquear nada. Si tu problema es con un operador con licencia española, el camino es presentar la reclamación en su servicio de atención al cliente y, si no hay respuesta satisfactoria, ante la Dirección General de Ordenación del Juego, que es quien supervisa a los operadores autorizados.

Tampoco damos pronósticos ni consejos de apuesta, y no publicamos contenido promocional firmado por operadores.

Si el juego se te ha hecho un problema

El teléfono de FEJAR, la federación de jugadores de azar rehabilitados, es el 900 200 225, y atiende de forma gratuita y confidencial. Para cerrar el acceso al juego online regulado en España existe el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que se tramita ante el regulador; cómo funciona, y en qué se diferencia de cerrar la cuenta en un operador, está explicado en juego responsable. Esta redacción no presta atención clínica ni asesoramiento: para eso están FEJAR y los servicios de salud pública.

Datos y privacidad

Los correos que recibimos se usan únicamente para responder al asunto que plantean. Qué guardamos, cuánto tiempo y cómo pedir su supresión está en la política de privacidad.