Pago – Revista GGB
Los jugadores de casino quieren poder usar opciones de pago digitales sin contacto mientras juegan
Cuando los casinos reabrieron en todo el país, los operadores y proveedores tuvieron que redefinir todos los aspectos de nuestro negocio debido a la pandemia de Covid 19 para promover la salud pública y fortalecer la confianza de los huéspedes y empleados antes de que regresaran.
Es probable que estas medidas de seguridad sean diferentes en Oklahoma que en Las Vegas, y Lake Charles será diferente que en el sur de California. Los huéspedes pueden experimentar el uso obligatorio de máscaras, escáneres de calor infrarrojos para controlar las temperaturas y particiones para promover la distancia social. Los nuevos enfoques para promover la salud y la seguridad también deberían extenderse a la forma en que los huéspedes pagan en el casino.
A diferencia de gran parte de la experiencia del complejo donde las tecnologías sin contacto se pueden implementar sin problemas, los clientes están limitados a efectivo en el piso del casino en un momento en que cada vez se esperan más opciones. Según una encuesta realizada en mayo de 2006 por la American Gaming Association, casi el 60 por ciento de los visitantes del casino el año pasado usaron menos efectivo en su vida diaria debido a la pandemia de Covid 19.
Esto conduce a las preferencias del cliente en el piso del casino. El 54 por ciento de los clientes dijeron que probablemente usarían una opción de pago digital o sin contacto mientras juegan. La mayoría (57 por ciento) también dice que es importante para ellos usar una opción de pago digital o sin contacto en el casino.
Los casinos siguen siendo una de las empresas más intensivas en efectivo del mundo. Por lo tanto, modernizar los pagos de juegos de casino es una prioridad para AGA. La modernización no solo fortalece los esfuerzos regulatorios y el juego responsable, sino que también brinda a los clientes la opción que esperan en su vida diaria, una opción que es particularmente importante en el entorno actual.
En los últimos 18 meses, AGA ha llevado a cabo un proceso de colaboración para comprender el estado actual de los pagos y formular un marco para la introducción de opciones de pago en el casino. Nuestro grupo de trabajo de modernización de pagos, compuesto por operadores y proveedores comerciales y tribales, escuchado directamente por los clientes, trabajó con los reguladores y los encargados de formular políticas, mantuvo diálogos abiertos con los responsables de juegos responsables y problemas con el juego, y trajo las redes de tarjetas y los procesadores de pagos a la mesa.
La culminación de este proceso son los principios de AGA para la modernización de los pagos de juegos de casino publicados en junio. Se describen siete mandatos clave:
Equipa a los clientes con más herramientas para apostar responsablemente
Asegúrese de que las leyes estatales brinden un enfoque regulatorio flexible que pueda seguir el ritmo de las formas en evolución de los pagos digitales
Brinde a los clientes la opción y conveniencia
Abordar el aumento de las preocupaciones de salud pública.
Brinde a sus clientes confianza en la seguridad de los pagos digitales.
Creación de un entorno regulatorio uniforme para operadores de casino, proveedores y reguladores.
Empoderar a las agencias de aplicación de la ley para identificar mejor a los delincuentes a través del análisis de pagos digitales
Cada jurisdicción de juego llevará a cabo la modernización de pagos de manera diferente. Esto puede abarcar desde servicios de tarjetas que ya están disponibles en algunos estados hasta aplicaciones para teléfonos inteligentes que le permiten comprar chips o créditos de juegos. Elegir el pago no significa eliminar el efectivo, ya que muchos clientes lo disfrutan como parte de su experiencia de juego.
Permitir que nuestros huéspedes elijan cómo pagar no solo mejorará su experiencia. Con la tecnología actual, podemos proporcionar a los consumidores las herramientas que necesitan para establecer presupuestos, plazos y otras medidas de seguridad que fomenten el juego responsable. AGA y nuestros miembros están comprometidos a trabajar con todos los involucrados para modernizar los pagos de una manera bien pensada que priorice la responsabilidad.
Los pagos digitales también crean un registro que puede usarse para rastrear los movimientos de dinero con mucha más precisión y rapidez que con efectivo. Esto proporciona a las agencias de aplicación de la ley y agencias reguladoras nuevas herramientas para identificar actividades ilegales como el fraude. Al trabajar con los reguladores, las transacciones digitales pueden mejorar la lucha sólida contra el lavado de dinero y conocer las actividades de sus clientes que ya se están realizando en todos los casinos de Estados Unidos.
Al trabajar estrechamente con los reguladores de juegos, la industria de servicios financieros, los operadores de juegos responsables y la industria, AGA tiene como objetivo allanar el camino para las innovaciones que pueden traer opciones de pago de casino en el siglo XXI.
Lea los principios de AGA sobre la modernización de los pagos de juegos de casino en AmericanGaming.org.