Matt Wilson – Revista GGB

CEO, Gaming, Scientific Games

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Matt Wilson se hizo un nombre en Aristocrat Technologies. Ha estado involucrado en todos los aspectos del éxito de la empresa en un momento u otro. Cuando fue contratado como jefe del departamento de juegos en Scientific Games, tuvo que cumplir con una cláusula de no competencia de casi un año. Pero cuando finalmente llegó, la pandemia golpeó. Explica cómo la empresa ha afrontado este reto y por qué está preparada para seguir adelante tras la crisis. Habló con el editor de GGB Roger Gros en la sede de Scientific Games en Las Vegas en enero.

GGB: asumió su cargo de CEO de Gaming en marzo de 2020. ¿Qué planes tenía antes de la pandemia y qué impacto tuvieron?

Matt Wilson: Comencé el 2 de marzo con un sueño y un conjunto de aspiraciones y eso cambió rápidamente. Una semana después, la industria comenzó a cerrar. Entonces no es exactamente como lo creé. Creo que la frase de Mike Tyson es: «Todos tienen un plan hasta que les dan un puñetazo en la boca». Y a todos nos dieron una bofetada en la boca de maneras bastante profundas en 2020. Como todas las empresas, nos ocupamos rápidamente de la gestión de crisis. Tuvimos una serie de decisiones importantes que tomar y, con suerte, acertamos en la mayoría de ellas, y creo que vamos en la dirección correcta.

¿Cómo se mantuvo en contacto con sus clientes durante este tiempo?

El mundo ha cambiado de manera bastante dramática, creo. Solía ​​ser que tenías que subirte a un avión, tren o coche y visitar a un cliente. Ahora tiene este aumento en las herramientas de videoconferencia. Es muy fácil y eficiente comunicarse con los clientes. Lo primero que pensamos fue cómo podemos servir a nuestros clientes. Y se nos ocurrió esta idea: una línea de líderes de opinión que realmente se trataba de poner en contacto a todos nuestros clientes y hablar sobre las cosas que eran importantes para ellos. Tenemos una gran presencia global ya sea en Australia, Asia, América del Norte o el Reino Unido. Entonces llamamos a operadores de todo el mundo. En primer lugar, hablamos de distanciamiento social y reconfiguración de pisos y cosas así. Luego, desarrollamos los temas más a lo largo del tiempo. Hemos tratado de estar al servicio de los clientes y brindarles contenido que les sería útil para superar la pandemia.

Vas a reunir a la banda de nuevo aquí en Scientific Games. Trajiste a muchos de tus colegas con los que trabajaste en Aristocrat: Siobhan Lane, Connie James, Rich Schneider y otros.

De hecho, creo que es una banda nueva. Es una banda diferente. ¡Más como un supergrupo! Tenemos superestrellas de todas estas bandas diferentes (incluidos) los viejos aquí que tienen ascendencia de Shuffle Master o Bally o WMS. Y luego traemos algunos operadores, como Eileen Moore, y hay muchas personas de Aristocrat que se han sentido atraídas por esta oportunidad. Rich Schneider está en camino. Dirigirá nuestros equipos globales de investigación y desarrollo. Tenemos a Ted Hase, que es quizás uno de los mejores diseñadores del sector. Finalmente, tenemos a Jamie Odell como nuestro presidente y Toni Korsanos como nuestro vicepresidente al timón, ampliamente considerados como los arquitectos del éxito de Aristocrat, ambos grandes creyentes en la intersección de la estrategia y la cultura. Y finalmente tenemos a Barry Cottle, quien es mi jefe, nuestro CEO, quien aporta una perspectiva de juego de Zynga y EA Sports. Así que es una especie de crisol de muchos líderes diferentes con muchas perspectivas diferentes.

La mayoría de los fabricantes se han centrado en las marcas establecidas en lugar de comprar las licencias que cuestan tanto. ¿Cuál fue tu estrategia?

Tenemos algunas grandes marcas de postes de carpa en la empresa: franquicias de hoja perenne como El mago de Oz, Willy Wonka, James Bond, Monopoly y este tipo de marcas. Los que realmente cortan la conciencia social. Y luego tenemos muchas marcas patentadas. Creo que la parte del negocio de la que se alejan la mayoría de los proveedores es ese tipo de término medio, ese tipo de licencias de nivel dos y tres que no tienen el mismo impacto en los jugadores. Creo que podría ser el resultado de la fragmentación de los medios. En las décadas de 1960 y 1970, había programas como M * A * S * H ​​en la televisión para los que el 50 por ciento de la población estaría preparada. Pero ahora tienes Netflix con un millón de ofertas diferentes y televisión por cable con 300 canales diferentes. Entonces, la audiencia se divide entre un montón de marcas diferentes. Así que es difícil encontrar estas grandes marcas de postes para tiendas de campaña que ahora están llegando a la audiencia masiva. Es un juego dinámico en la industria.

Otra consecuencia de la pandemia fue el crecimiento del juego en línea. Scientific Games tiene su propio departamento, SciPlay, que se encarga de ello. ¿Cómo interactúas con ellos?

Jordan Levin es mi colega allí. Es el CEO del departamento digital. Y trabajamos de la mano. Este mercado consta de dos partes. Hay una gran pieza europea que tiene una estructura de mercado diferente a la de EE. UU., Que se trata de apuestas deportivas e iCasinos, todo a través de los socios en tierra.

Lo especial de Scientific Games en comparación con todos los demás proveedores de la industria es la amplitud de la cartera. Contamos con juegos de mesa y sistemas de juegos de mesa, juegos de mesa electrónicos y soluciones cashless. Contamos con soluciones de apuestas deportivas, las mejores en el rubro. Y también tenemos iCasino, una posición con mucha visión de futuro, un agregador de contenido que es el mejor producto del mercado. Entonces, tenemos una solución de extremo a extremo, y podemos empaquetarlo todo, ir a un operador y preguntarle por qué debería comprarle algo a otra persona. Somos una solución a todos estos problemas.