Majestic está reinventando su oferta de bingo en línea durante el cierre forzado de su tienda minorista debido a la suspensión de Covid-19
Majestic Bingo, que tiene 16 clubes en todo el Reino Unido, ha utilizado el cierre forzado de su negocio minorista debido al bloqueo de Covid-19 para reinventar su presencia en línea de una manera que el CEO Mark Jepp cree que mejorará la marca. y va a construir
Mark Jepp dijo: “El bloqueo tiene un profundo impacto en la forma en que todos tratamos con nuestra vida personal y profesional. Entre los aspectos negativos, y hay un gran número que afecta a las empresas, nuestros empleados, proveedores y, por supuesto, a nuestros clientes, también hubo la oportunidad de pensar y reiniciar.
“¡Majestic había existido por mucho tiempo con una oferta en línea que era apropiada pero carecía de WOW! que nuestra comunidad está conectada a la marca. Como resultado, el equipo senior creó una visión de dónde queríamos estar y acordó que si queríamos hacerlo, deberíamos hacerlo bien, lo que significaba estar listos para invertir en un momento en que prácticamente no había ingresos. y solo trabaje con la pareja adecuada. ”
Imagen: Mark Jepp, director gerente de Majestic Bingo
El socio adecuado para Majestic se encontró en forma de Positively Distinct Media, una consultora especializada en bingo que compartía la misma pasión por el bingo y tenía la capacidad de hacer de la oferta en línea una de las mejores de la industria.
Mark Jepp dijo: “Nuestra oferta de bingo en línea claramente no coincidía con nuestra marca minorista y nuestra experiencia de juego. Supimos de inmediato que PDM era el socio adecuado. Están tan entusiasmados con el bingo como nosotros y entienden el negocio y la marca de adentro hacia afuera. ”
La transición de una experiencia cotidiana a una experiencia que realmente captura la majestuosa personalidad fue clave, y las referencias a la «marca» subrayan la visión hasta la terminología utilizada, el tono, la mecánica de la publicidad y la integridad de la majestuosa experiencia de bingo y traducir el sentimiento de confianza de sus clientes estacionarios al área en línea.
La solución fue construir sobre el perfil que Mark Jepp disfruta como gerente general. «Siempre estoy en uno de nuestros clubes y, como resultado, los clientes me reconocen», dijo. «Nuestra presencia en línea será nuestro decimoséptimo club y presentaré las promociones e iniciativas como el rostro y la personalidad de la marca Majestic».
Consciente de las advertencias de que en línea es solo para canibalizar los ingresos de ladrillo y mortero, el Majestic MD argumenta que los clientes ya están jugando en línea y el verdadero peligro es que es probable que jueguen con un competidor. En lugar de mantener las dos industrias separadas, la estrategia es dar la bienvenida a su reunión. Se espera que el lanzamiento oficial en línea tenga lugar en los clubes cuando se le permita al bingo abrir sus puertas.
“El objetivo es comenzar a tiempo para la reapertura en verano y no ser un poco incómodo o tímido con la nueva incorporación, sino ser ruidoso y orgulloso de nuestra nueva y viva presencia en línea. Actualmente estamos considerando cómo podemos unir los dos para que los clientes puedan participar en la experiencia minorista desde casa. Nuestra iniciativa en línea ha energizado al equipo y a la marca, y estoy seguro de que energizará a la majestuosa comunidad de jugadores existentes y nuevos. ”
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