Ir sin efectivo – Revista GGB

Hazte sin efectivo

Sin efectivo rápidamente se vuelve indoloro.

Los operadores de casinos intentan valientemente que los consumidores tengan acceso inmediato a otras industrias.

En términos generales, las compañías de juegos han logrado colocar un cajero automático en sus teléfonos inteligentes a través de la billetera digital y acortar drásticamente las transacciones en la mesa utilizando la tecnología de pantalla táctil.

La transformación fue un paso más allá en la feria comercial 2020 y la convención de la Asociación Nacional de Juegos Indios (NIGA) cuando IGT desplegó su IGTPay en tierra.

La decisión dice mucho sobre la proyección de juegos para juegos sin efectivo. Independientemente de los obstáculos, su camino a seguir.

Algunos de los obstáculos son necesarios. Los operadores estaban justamente preocupados por la seguridad, la piratería y el fraude cuando les daban a los jugadores un acceso rápido a los fondos. Como se esperaba, también trataste con reguladores cautelosos.

Todas las partes entendieron la necesidad de combinar velocidad y seguridad.

La velocidad y la seguridad conducen a un tira y afloja regulatorio en curso, pero los resultados finales benefician a ambos intereses. La seguridad continúa mejorando y las empresas continúan impulsando el sector sin efectivo.

Día de pago sin efectivo

IGT lanza IGTPay para operaciones de casino en tierra para financiar las cuentas de apuestas sin efectivo de los jugadores de casino de fuentes externas.

La solución de pago sin efectivo de IGT para los casinos terrestres tiene dos aspectos:

El producto de pasarela de pago IGTPay
Servicios de pago requeridos para operaciones continuas

Este es el producto de pasarela de pago patentado de la compañía, que ha estado operando en los mercados de juegos digitales e iLottery de EE. UU. Desde 2013.

«Un jugador puede ingresar a la propiedad sin dinero, pasar la jaula del casino, ir a una máquina tragamonedas y encender instantáneamente con un dispositivo móvil».
– Ryan Reddy, Vicepresidente y Director de Sistemas, IGT

Según los representantes de la compañía, otros proveedores de financiamiento no tienen más remedio que integrar su solución de puerta de enlace en el sistema de gestión de casino de otro proveedor. Sin embargo, IGTPay es único en el sentido de que su solución está estrechamente relacionada con el sistema de gestión de casino IGT Advantage.

A diferencia de otras opciones en el mercado, este producto proporciona acceso directo a todas las principales fuentes de financiación externas disponibles, incluidas tarjetas de crédito y débito, billeteras electrónicas y cuentas bancarias.

Ryan Reddy, Vicepresidente y Director de Sistemas de IGT, promueve la expansión de IGTPay de Resort Wallet y Card Connect en el sistema Advantage de la compañía.

«Estamos encantados de que IGTPay sea el último paso para permitir una experiencia de casino completamente sin efectivo», dice. «Si un jugador está equipado con una billetera del complejo, puede ingresar a la propiedad sin dinero, pasar la jaula del casino, ir a una máquina tragamonedas y jugar instantáneamente con un dispositivo móvil».

IGTPay está disponible como un módulo adicional llave en mano para los clientes de IGT Advantage que están considerando reducir el uso de efectivo y que desean ofrecer a los jugadores una experiencia sin efectivo accediendo a una fuente de financiación externa.

IGTPay funciona en armonía con Cardless Connect y Resort Wallet.

«Cardless Connect convierte el teléfono inteligente de un jugador en una tarjeta de cliente cuando cada solución se considera individualmente», dice Reddy. “Los jugadores tocan su teléfono en una computadora activada para recolectar cartas y acumular puntos instantáneamente.

“Resort Wallet crea una billetera digital segura para jugadores que facilita a un usuario transferir dinero desde y hacia máquinas tragamonedas y transferir dinero a mesas, apuestas deportivas y puntos de venta minorista utilizando su dispositivo móvil. Los jugadores pueden administrar fácilmente saldos de tragamonedas, deportes y saldos en línea en la misma billetera de casino digital.

«Con Resort Wallet, los jugadores simplemente tocan cualquier máquina tragamonedas habilitada para conexión sin tarjeta para obtener tarjetas en sus teléfonos, y luego transfieren dinero fácil y rápidamente entre las máquinas tragamonedas en el sitio y entre las propiedades hermanas de un casino», agrega. «El crédito en la billetera digital puede canjearse por efectivo en un quiosco o en la caja registradora del casino, o puede almacenarse de manera segura en la billetera para la próxima sesión del juego o la próxima visita a la propiedad».

Arsenal sin efectivo

Darren Simmons, vicepresidente ejecutivo y ejecutivo de fintech de Everi, dice que el efectivo ya no es el rey, pero que muchos clientes aún lo prefieren.

«Un gran porcentaje de clientes de casinos usa efectivo porque sigue siendo la forma predominante de moneda que se usa cuando se juega», dice. «De manera similar a la introducción de la tecnología ticket-in / ticket-out (TITO) en la década de 1990, esperamos que la billetera digital se introduzca lentamente en los próximos tres a cinco años, ya que los clientes tardarán un tiempo en familiarizarse con ella. familiarizarse con la tecnología para usarlo. La capacidad del operador para capacitar y comercializar eficazmente la herramienta en cooperación con los proveedores será de crucial importancia aquí. «

Esto también se aplica a la cooperación con las autoridades reguladoras, que él considera razonablemente conservadoras en la protección de los clientes. Desea asegurarse de que la alteración del dispositivo no sea posible, que los clientes no estén confundidos y que los mecanismos de informes sean perfectos.

Con esto en mente, Simmons respalda productos corporativos que apuntan a dinero sin efectivo.

«Nuestra galardonada solución QuikTicket ha atraído mucha atención desde su lanzamiento», dice. «El producto apunta a maximizar el dinero en el piso y emitir un boleto de juego en lugar de efectivo en un quiosco Everi, que aprecian tanto los clientes tradicionales como los nuevos con acceso a efectivo».

La transacción QuikTicket está autorizada como una compra en el punto de venta (POS), lo que permite a los clientes retirar más dinero que los retiros en cajeros automáticos tradicionales que los bancos limitan. Según Simmons, Everi siempre ha visto una introducción orgánica de dos dígitos de QuikTicket por parte de los clientes y nuevos cambios en este método, que está generando más dinero.

Según Simmons, el conserje de CashClub es otra solución que brinda a los clientes más libertad y comodidad para acceder y administrar el efectivo.

El producto ofrece un servicio de jaula personalizado para acceder al efectivo directamente en la mesa de invitados a través de tabletas móviles y dispositivos de punto de venta móviles a través de la plataforma de software de pago CashClub de Everi. La solución puede reducir las interrupciones del juego, ya que los invitados no tienen que retirarse del juego para acceder a fondos adicionales. También puede acortar las colas y los tiempos de espera en la jaula.

Horas de crucero

«Quizás el método que las compañías de cruceros están demostrando actualmente tener éxito es el mejor método para los centros turísticos de destino», dijo Tom Soukup, vicepresidente senior y jefe de productos de sistemas de Konami. «Esto significa que los jugadores que se quedan en el casino pueden usar el Sistema de administración de propiedades (PMS) para cobrar tarifas por su folio de hotel (es decir, con tarjeta de débito / crédito depositada). En la industria de cruceros, las soluciones sin efectivo han estado disponibles para los huéspedes durante muchos años. «

Soukup dice que las cuentas de apuestas sin efectivo de Konami Synkros son utilizadas por muchas líneas de cruceros y aprobadas en varias jurisdicciones terrestres, incluida Nevada.

Durante un crucero en un crucero Synkros, los jugadores cardados pueden «Folio Top Up» e ingresar la cantidad que desean descargar directamente a través de la interfaz de seguimiento del jugador en la máquina tragamonedas.

Synkros luego solicita que se cargue la publicación (en la que se almacena la tarjeta de crédito del jugador). Si la solicitud es exitosa, el monto se debitará de la tarjeta de crédito depositada y se descargará a la máquina tragamonedas. Si los jugadores no usan todos los fondos de las máquinas tragamonedas o tienen ganancias, los fondos restantes de las máquinas tragamonedas se cargan automáticamente en su cuenta de apuestas sin efectivo cuando se retira la tarjeta.

Los usuarios pueden jugar otros juegos usando los fondos en la cuenta o entrar en la jaula para retirar dinero físico para los fondos en su cuenta.

Los jugadores también pueden usar un kiosco de interfaz que admita el débito o crédito en la cuenta de apuestas sin efectivo del jugador para retirar dinero físico de los fondos en su cuenta. Al final del viaje, el saldo restante se acredita automáticamente en la publicación.

Para los jugadores que no están en un crucero o simplemente quieren innovar, Soukup está promocionando la aplicación móvil Synk Connect, que está prevista para varios clientes clave de Konami Synkros, además de los que ya han utilizado.

En toda la industria, Soukup cree que sin efectivo se trata de conveniencia.

«La introducción generalizada de cashless depende de hacer que una cuenta de apuestas sin efectivo o billetera digital sea más fácil de usar para el jugador que ir al cajero automático / TITO para obtener más dinero o efectivo en sus ganancias», dice. .

“A medida que los jugadores se acostumbran a usar pagos móviles o billeteras digitales en otras áreas de su vida diaria, esperan cada vez más billeteras digitales para actividades de juego. Suponiendo que los sistemas PMS y POS también permiten al jugador pagar su folio o comida con una billetera digital, todo el ecosistema del casino funcionará sin problemas para que los jugadores puedan disfrutar de toda su experiencia de casino sin efectivo (es decir, H. Un monedero digital). «

Los beneficios aumentan con cada obstáculo reglamentario superado.

«Parece que los reguladores tardan en aceptar que los jugadores pueden comunicarse con la publicación de su hotel para cobrar tarifas de juego por la tarjeta de débito / crédito que está depositada en el sistema de administración de la propiedad, o que tienen una conexión con sus cuentas bancarias u otros Las compañías de procesamiento de pagos de terceros pueden crear fuentes de financiamiento para su billetera digital ”, dice Soukup.

Asociación sin efectivo

La transacción de QuikTicket está autorizada como una compra de débito en un punto de venta (POS) que permite a los clientes retirar más dinero que los retiros en cajeros automáticos tradicionales.

Los juegos científicos pueden combinar la palabra «sin costura» con sin efectivo.

La nueva solución de billetera unificada, que está programada para el lanzamiento de casinos estadounidenses en el segundo y tercer trimestres, es eficiente en todos los canales, según Kathir Palanisamy, directora sénior de ingeniería de software en Scientific Games. La billetera unificada estuvo en proceso durante aproximadamente un año y medio.

«Estamos encantados de que el cliente tenga acceso a la billetera, máquinas tragamonedas, mesas, hoteles, negocios en línea, puntos de venta, lotería, etc.», dice. “Queremos que sea realmente un omnicanal en todo el ecosistema, no solo un canal.

“Esto es similar a Starbucks, donde toca su teléfono y paga su factura. También puedes verlo cuando compras en línea. Haz clic en un botón y compra. Tenemos que llevar esa experiencia al mundo del juego. «

La solución de billetera unificada permite opciones sin efectivo no solo para tragamonedas, sino también para juegos en línea (sitio web o teléfono móvil). SG Unified Wallet puede financiarse a través de una pasarela de pago móvil o en una jaula con depósitos de clientes. El tipo de método de pago (crédito, débito directo o ACH) depende del proveedor de pago seleccionado por la propiedad.

Cuando se trata de la aplicación móvil, las propiedades pueden elegir la solución móvil de SG o integrar su aplicación existente con la integración de pasarelas de pago de terceros en el módulo Unified Wallet.

Palanisamy señala que Unified Wallet proporciona acceso instantáneo a efectivo, crédito y puntos, compartiendo billeteras en línea y estacionarias, y transfiriendo fondos desde teléfonos celulares a máquinas tragamonedas y de regreso a teléfonos celulares.

«Las versiones anteriores de la solución sin efectivo se integraron estrechamente con los productos contables básicos y se diseñaron principalmente para el financiamiento dentro del negocio de B&M», dice. “Unified Wallet, por otro lado, es un servicio independiente, compatible con la nube, construido con la última pila de tecnología que permite estándares de seguridad mejorados, aprovecha soluciones como Docker para una implementación más fácil y escala eficientemente para satisfacer una variedad de necesidades de los clientes.

“La solución se basa en un enfoque API-First para simplificar la integración con una variedad de proveedores de pago y respaldar una amplia gama de plataformas, incluidos juegos sociales, juegos electrónicos, apuestas deportivas, loterías, juegos de mesa y compras minoristas. «

Mover el dinero

Desde la perspectiva del operador, la solución sin dinero en efectivo mejora la participación de los jugadores, personaliza el marketing y reduce la fricción en la integración de las poblaciones más jóvenes.

Para los clientes, ofrece la capacidad de realizar un seguimiento de los gastos, controlar los hábitos de juego y perder algo importante: las líneas.

¿Cómo se activa?

El cliente descarga la aplicación de jugador de casino de la tienda de aplicaciones, inicia sesión con la dirección de correo electrónico y configura la contraseña para acceder a la aplicación móvil.

El siguiente paso es registrarse en el programa de fidelización del casino o vincular su cuenta de fidelidad existente a la aplicación móvil.

Luego, el cliente agrega una fuente de financiación seleccionando un proveedor de pagos y registrando uno o más métodos de pago: crédito, débito directo, ACH. A continuación, se agrega el crédito del proveedor de pagos: por ejemplo, $ 100 de una tarjeta de débito a la Cartera unificada.

Luego, un cliente inicia una sesión de juego en la máquina tragamonedas con o sin tarjeta (número de teléfono, dispositivo móvil BLE) y transfiere el dinero de la billetera unificada a las máquinas tragamonedas a través de pantallas móviles o en el juego. El dinero se puede transferir de la billetera a la máquina de juego usando pantallas móviles o pantallas en el juego: por ejemplo, $ 75 de la billetera a la máquina de juego.

Al final de la sesión, el jugador transfiere el dinero de la máquina tragamonedas a la billetera usando un dispositivo móvil o pantalla en el juego: por ejemplo, $ 30 de la máquina tragamonedas a la billetera con un saldo total de $ 55.

En toda la industria, las compañías tienen una visión general diversa del dinero sin efectivo. Sin embargo, tu objetivo es similar. Haga el acceso más fácil, seguro y rápido.

TITO sin boleto
Un nuevo sistema permite a los jugadores evitar boletos de papel y convertirse en virtuales

«Puedes presionar un botón y estar en medio de este juego de dados en tu próximo lanzamiento».
– Christopher Justice, presidente de Global Payments Gaming Solutions

Global Payments Gaming Solutions desarrollará la movilidad VIP en el casino de aguas abajo en Oklahoma en las próximas semanas.

Según Christopher Justice, presidente de Global Payments, este es el primer lanzamiento de un producto que ofrece a los operadores de casinos la oportunidad de reducir sus costos y mejorar la experiencia de juego.

Con VIP Mobility, los invitados pueden crear boletos digitales TITO en su dispositivo móvil escaneando un cupón existente o usando su cuenta VIP Preferred E-Check. Luego, puede emparejar su dispositivo móvil con cualquier tragamonedas o juego de mesa escaneando un código QR, volviéndolo a cargar desde su teléfono y retirando dinero después de que termine el juego. Toda la experiencia es perfecta, desde la financiación hasta el desembolso.

Los beneficios incluyen menores costos de manejo de efectivo, más efectivo en juego, costos de implementación limitados, mejores métricas de rendimiento y el hecho de que los jugadores nunca son interrumpidos para obtener efectivo, dice Justice.

Esta movilidad está en línea con el dominio de los dispositivos móviles. «El año pasado, los estadounidenses gastaron $ 80 mil millones entre el Viernes Negro y Navidad, y más de $ 40 mil millones se gastaron en un teléfono celular», dijo Justice. «En 2018, el teléfono reemplazó a la televisión como la pantalla más vista».

Los usuarios pueden acceder a la solución descargando una aplicación, mientras que los operadores con un auditor con Bluetooth pueden participar. Todo lo demás está en el software.

Con VIP Mobility, un jugador puede cargar dinero en el teléfono, presionar un botón al lado de una máquina tragamonedas o un juego de mesa, y hacer que el dinero se transfiera a estos lugares inmediatamente.

«Puedes presionar un botón y estar en medio de este juego de dados en tu próximo lanzamiento», dice Justice. «La movilidad VIP está en el centro de tres áreas principales: ajuste, facilidad de uso y resultados».

Según Justice, el aspecto de «ajuste» se refiere a la compatibilidad con la infraestructura y no requiere ningún cambio en los sistemas y hardware de back office. El producto cae dentro del área reguladora de la industria.

Para simplificar la operación y los resultados, agrega: «Es genial organizar mi dinero electrónicamente y saber dónde está. Cuando uso efectivo, lo siguiente que saco es dinero para mi esposa e hijos. Cinco dólares aquí, $ 20 allí, lo siguiente que sabes se ha ido y no sé a dónde se fue «.

Justice utiliza el ejemplo de su madre de 78 años como un ejemplo de cómo una generación mayor se beneficiaría de la falta de efectivo.

«Mi madre es supersticiosa», dice. “Si ella se sienta en una máquina tragamonedas y decide obtener otros $ 20, tiene que pasar por el casino, hacer cola, regresar y tal vez enojarse porque alguien ‘tomó’ su máquina a pesar de que la otra persona realmente la quería. jugar Pero ahora el casino tiene un problema porque no puede ofrecer a ambos jugadores una experiencia de juego positiva. «

Si su madre tuviera acceso inmediato a fondos, la máquina no tendría que dejarse prematuramente.