Haz amigos uno por uno

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Haz amigos uno por uno

«Ese viejo profesional, un redactor, un griego llamado Teddy, me dijo que lo más importante en la publicidad es ‘nuevo’. Da comezón. Simplemente usa tu producto como una especie de loción de calamin». – Don Draper, Mad Men

Sí, Dapper Don tenía tanta razón, como la esquina de su cincelada mandíbula: todo el mundo ama las cosas nuevas. Calcetines nuevos. Zapatos nuevos. Carro nuevo. Olor a coche nuevo. Está naturalmente arraigado en nosotros elevar lo que aún no hemos experimentado por encima de lo que estamos acostumbrados. Por esta razón, «viejo y deteriorado» nunca se rocía sobre una lata de cera para muebles o un tubo de pasta de dientes, sino que «nuevo y mejorado» se agrega ad nauseum.

Y el mundo editorial parpadea en el mismo altar. Siempre hay una forma de rigor de abordar algo indiferente, desde curar su rebanada de golf hasta curar su rebanada de jamón para el próximo picnic en el parque. Si quieres vender la última edición de todo lo que es, lo nuevo siempre es el rey.

Solo mire los libros de contabilidad. Todos los meses hay algo caliente de la prensa que llega a las listas de éxitos de ventas. Algunos son modernos y modernos con las últimas palabras de moda, mientras que otros rinden un falso homenaje a la sabiduría antigua. Meh. Todo es interminable e implacable, abrumador y confuso. Y después de un tiempo, los títulos de estos libros se fusionan como un batido semántico. Y usted, el lector, se está preguntando: ¿Qué es exactamente lo que no enseña en Harvard Business School sobre los siete buenos hábitos altamente efectivos de formar un equipo de queseros?

Pooh.

Mientras tanto, la cinta de todos los tiempos para la gente de negocios permanece allí, en gran parte intacta y sin leer. Solía ​​estar en las listas de lectura de la administración de empresas. Tal vez esté encajado entre algunos libros de texto que el estudiante no pudo revender, o peor aún, se tambalea en una mesa de café cojeando. Se olvida, se ignora o incluso se ridiculiza, como sucedió en 2008 cuando la versión cinematográfica del libro protagonizada por Megan Fox, «Cómo perder amigos y alienar a la gente».

Así es, estamos hablando de la Biblia de la interacción humana, la Torá de la compasión y la persuasión, el Corán para llevarse bien, y para conseguir lo que quiere, el clásico de Dale Carnegie de 1936, Cómo hacer amigos y Afecta a las personas.

Puede que no se incluya en una lista de lectura de una isla desierta por razones obvias, pero tener su lugar en el tótem de la compañía en algún lugar puede ayudarlo a avanzar más alto. A los 84 años, la prosa parece un poco cursi para una especie de Prairie Home Companion. Pero cuando superas eso, tendrás muchos consejos que te ayudarán a tener éxito en tu carrera. Aquí hay un ejemplo:

Di mi nombre

Incluso si no eres Walter White de Breaking Bad Infamy, querrás escuchar tu nombre. «Recuerde», escribe Carnegie, «que el nombre de una persona es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma para esa persona». Para congraciarse con los demás, especialmente con los extraños, memorice sus nombres y utilícelos con frecuencia, pero no tan a menudo como para que lo perciban como equivocado.

Caso en punto. En marzo de 2011, justo antes de que Gavin Isaacs se uniera a Shuffle Master como director ejecutivo, se reunió con media docena de ejecutivos. Viniendo del mundo de las tragamonedas, es poco probable que conociera a alguno de ellos de cara, y mucho menos por su nombre. Isaacs llegó preparado, sin embargo, estrechándoles la mano (relájese, fue hace nueve años antes de que fuera ilegal) y refiriéndose a cada uno de estos hombres y mujeres por su nombre. Todos se sintieron abrumados e inmediatamente convencidos.

¿Lo que hay en un nombre? Resultan muchas cosas.

Relájate, no lo hagas

Cuando se trata de alas y lloriqueos, Carnegie tiene un consejo: deténgase antes de comenzar.

«Cualquier tonto puede criticar, quejarse y condenar, y la mayoría de los tontos lo hacen», escribe. «Pero se necesita carácter y autocontrol para comprender y perdonar».

Oye, quejarse es divertido. Es entretenido. Los comediantes lo hacen. Los SJW lo hacen. Anti-SJW. Pero no deberías hacer eso en los negocios. No es intuitivo, algunos de los empresarios más exitosos son matones, pero en realidad es contraproducente.

Es todo el enfoque de atrapar más moscas con miel que con vinagre. Una vez que criticas a alguien directamente, él o ella se adaptará. Es la naturaleza humana 101. Y no discutas porque nadie gana. ¿Has leído alguna vez los comentarios en Facebook o Twitter? La próxima vez que alguien haga que otra persona cambie de opinión es la primera vez.

Y la última vez.

En cambio, Carnegie dice que si no está de acuerdo con alguien, busque primero las áreas de acuerdo. Incluso comience con un preámbulo como, «Bueno, podría estar equivocado, pero ¿lo has pensado una y otra vez?» Siga haciendo que sus compañeros de trabajo digan que sí. Entonces puedes empezar a traer un punto de vista diferente.

En tus zapatos

Empatía es una de esas palabras, derrochador es otra, y según la Princesa Prometida, inconcebible es una tercera, eso no significa lo que la mayoría de la gente cree que significa. La verdadera empatía es ponerse en el lugar de otra persona y comprender cómo se siente (um, la persona, no los zapatos).

«Si hay un secreto para el éxito», escribe Carnegie, «radica en la capacidad de comprender el punto de vista de la otra persona y ver las cosas desde el punto de vista de esa persona, así como desde su propio punto de vista».

¿Es fácil? Si desea liderar, influir e involucrar a las personas de la forma en que piensa, debe pensar en cómo piensan. En última instancia, no puedes convencer a nadie de que haga nada. Solo esa persona puede hacerlo.

Solo tienes que mostrar el camino. Lenta y tranquilamente, con elogios y aprobación.