Hacer que las tragamonedas sean pegajosas

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Ranuras

Durante casi cuatro décadas, las máquinas tragamonedas han mantenido su papel como el principal generador de ingresos para los casinos. Desde la primera aplicación de microprocesadores hasta simples steppers de tres carretes y varias encarnaciones y estilos de máquinas tragamonedas, tanto los operadores como los proveedores han luchado por comprender qué hace que una máquina tragamonedas en particular sea exitosa.

ReelMetrics, una compañía de análisis de datos que ha ayudado a los operadores y fabricantes de máquinas tragamonedas a resolver el rompecabezas, llama al esfuerzo una búsqueda de máquinas tragamonedas “pegajosas”, programas que hacen que los jugadores se apeguen a un juego en particular.

«Las tragamonedas adhesivas son activos inherentemente productivos con una capacidad probada para capturar y cautivar a los jugadores», dijo Nick Hogan, cofundador y director ejecutivo de ReelMetrics, el mayor agregador de datos de juegos del mundo.

ReelMetrics usa datos para mostrarles a los operadores cómo las configuraciones del juego pueden hacer que las tragamonedas sean pegajosas, no «resbaladizas», y para minimizar lo que la compañía llama «rebote».

«Las tragamonedas resbaladizas son activos inherentemente improductivos que desaniman y distraen a los jugadores», dice Hogan. «Y el rebote es un efecto de cadencia en el que los jugadores pasan una cantidad excesiva de tiempo pasando de una ranura resbaladiza a una ranura resbaladiza hasta que algo pegajoso los agarra».

La búsqueda de la solución al enigma de lo que detiene los juegos continúa y confunde a muchos. Los fabricantes han introducido nuevas características y mecánicas de juego durante décadas, pero según John Boushy, presidente y cofundador de ReelMetrics, la cantidad de innovaciones que se han traducido en juegos exitosos es relativamente pequeña. «Uno de los mayores problemas que hemos tenido en nuestra industria es que se ha realizado una gran cantidad de desarrollo de productos sin una gran cantidad de datos empíricos sobre personas y comportamientos», dice Boushy. «Así somos nosotros

Realmente estoy tratando de cambiar eso. «Si observa los resultados de los resultados exitosos reales, está cerca del 25 por ciento o menos. Esas son tasas de fracaso que son demasiado altas».

Los grandes fabricantes de tragamonedas han respondido y han recurrido cada vez más a la investigación y la recopilación de datos para aprovechar al máximo las funciones y los juegos exitosos y utilizar esa información para replicar el éxito.

«Nuestros diseñadores de juegos siguen constantemente las tendencias anteriores de comportamiento de los jugadores de tragamonedas», dijo Michael Mastropietro, vicepresidente senior de desarrollo de juegos de Scientific Games. “Al igual que con cualquier forma de entretenimiento, lo que atrae a los jugadores cambia y evoluciona constantemente.

“Al decidir qué mecanismos utilizar, nos fijamos en lo que está ganando importancia en relación con nuestros propios juegos y competidores en los casinos. Utilizamos artistas probados como Quick Hit, Dancing Drums y Lock It Link y desarrollamos ideas que han resonado entre los jugadores. «

Estudiar las preferencias de los jugadores también incluye la experiencia práctica de jugar los juegos reales, dice Ian Arrowsmith, director senior de desarrollo de juegos de Konami Gaming, Inc.

«Dirijo un equipo de diseñadores de juegos en Konami que son todos estudiantes de la industria de las tragamonedas», dice Arrowsmith. «No hay un juego en el campo que nuestro equipo no haya jugado. Ellos buscan informes de rendimiento de juegos, rastrean tendencias, visitan sitios de casinos y ven qué y cómo juegan los jugadores. Konami también usa datos de pruebas de grupos focales de jugadores y bancos de prueba Observaciones de industrias relacionadas en las que nuestra empresa matriz participa activamente, incluido el entretenimiento, los juegos en línea y los juegos móviles «.

Según Cody Herrick, director de diseño de juegos de Ainsworth Game Technology, revisar los juegos existentes es una de las mejores formas de determinar qué características hacen que los jugadores se queden con los juegos por más tiempo.

«También hacemos grupos de enfoque de jugadores y revisiones internas, pero gran parte de la información sobre el desarrollo de nuevos productos proviene de productos anteriores», dice Herrick. «Gran parte de nuestra investigación se centra en el rendimiento actual de los juegos y en tratar de aprender de ellos. Gran parte de nuestro desarrollo se basa en comportamientos buenos o malos en productos anteriores y en la investigación de productos de la competencia».

Si el jugador regresa o no a un juego en particular, dice Herrick, a menudo depende de la simplicidad del juego. «¿Qué tan fácil es para el jugador entender este juego?» él dice. «Queremos aprender de ello».

Si bien los desarrolladores de tragamonedas pueden no profundizar tanto como una empresa como ReelMetrics, dependen cada vez más de los datos para descubrir qué hace que un juego sea exitoso.

«El análisis de datos era algo que los desarrolladores de juegos ansiaban desde el principio», dice Mastropietro de Scientific Games. “En el pasado, era difícil obtener una buena lectura sobre el rendimiento del juego. La industria del juego es inusual en el sentido de que los diseñadores de productos no interactúan con el usuario final, sino que dependen de un intermediario, los casinos, para recibir comentarios. A los desarrolladores de juegos les encantan todos los datos que tenemos en nuestras manos, y las cosas están mejorando. «

SG acaba de lanzar SG Connect, un nuevo sistema de informes que proporciona al proveedor y a sus clientes operadores información valiosa sobre el comportamiento de los jugadores. «Estos conocimientos nos ayudarán a desarrollar juegos superiores, lo que resultará en una mayor rentabilidad del casino», dice Mastropietro.

“Toda la industria ahora también está utilizando más análisis de datos. Además de saber qué está sucediendo en su mercado, los casinos quieren saber qué está sucediendo en la industria para poder detectar las tendencias de los jugadores. «

Tendencias populares

Los diseñadores y analistas de juegos están de acuerdo en que la simple comprensión de los juegos es una de las tendencias más importantes que se muestran para entusiasmar a los jugadores con los juegos.

«Hace algún tiempo que existe una tendencia a aumentar la inmediatez y simplificar las ganancias», dice Mastropietro. «Eso no quiere decir que los juegos sean más fáciles. Hay muchas formas de presentar las victorias a los jugadores, pero lo que han ganado y cómo han ganado es mucho más obvio».

«Los diseñadores de Konami adoptan un enfoque holístico del diseño de juegos, donde cada componente del juego se considera importante para el rendimiento del juego», dice Arrowsmith. “Mecánicas de juego sólidas con un modelo matemático equilibrado forman la base del juego, junto con gráficos impresionantes y audio finamente ajustado para darle al jugador un camino hacia la riqueza. Esto crea emoción y anticipación incluso si no ganan a lo grande.

«Estos juegos inculcan una expectativa constante sobre la forma en que se logrará la experiencia de recompensa y brindan a los jugadores que repiten la oportunidad de revivirla o incluso ganar algo más grande».

En lo que respecta a la mecánica de las tragamonedas individuales, ninguna es más omnipresente en estos días que la función «Hold-and-Re-Spin» desarrollada por Aristocrat para la serie Lightning Link, pero emulada por casi todos los demás fabricantes. Herrick of Ainsworth, quien generó varios títulos populares de estados persistentes como Lucky Empress, dice que los jugadores responden a juegos tan persistentes porque crean un sentido de búsqueda de objetivos y, si tienen éxito, de logro.

«El aspecto común es la expectativa de esa gran victoria», dice Herrick. «Nos aseguramos de darle al jugador esta anticipación, este momento, esta preparación y el momento en el que lo recibirá». Ya sea que estemos hablando de un juego de alta o baja volatilidad, aún desea esa anticipación. Esto le da al jugador la sensación de este gran logro cuando gana, se lo merecen. «

«Las máquinas progresivas y especialmente progresivas con cash-on-reels y mecanismos de juego hold-and-re-spin se han apoderado del mercado de leasing premium en los casinos», comenta Rick Eckert, director general de análisis y rendimiento de tragamonedas de Eilers & Krejcic Gaming. . “Esta es la combinación popular de mecánicas que Aristocrat’s Lightning Link usó y continúa con Dragon Link y muchos títulos competitivos.

“Creo que todo se reduce a la claridad entre pagar los juegos o pagar potencialmente a un cliente con una mecánica de juego fácil de identificar y rastrear. Las características de juego persistentes le permiten al jugador saber que un bono emocionante o más comodines lo esperan si pueden jugar un poco más, lo que a menudo hace que los jugadores profundicen en su billetera en ese juego en particular en lugar de saltar con su presupuesto de juego. . «

«Esta mecánica se ha vuelto tan popular entre los jugadores porque está claro qué se necesita lograr para ganar y qué se gana», dijo Mastropietro de SG. «Persistent Play», agrega Konamis Arrowsmith, «sugiere una inversión personal en un grupo creciente de premios o premios en efectivo. Esto es popular porque permite a los jugadores obtener una representación gráfica del ciclo del premio mayor y su participación en él, experimentar y observar.

“Las bonificaciones por acumulación de préstamos, como las de mantener y girar y permanecer y girar, a menudo son fáciles de entender, ya que los montos de los préstamos se muestran directamente en los íconos. También es común que los premios se entreguen individualmente para que los jugadores puedan experimentar realmente el peso de lo que han ganado. «

La multitud juega

Con el avance de las máquinas tragamonedas, los diseñadores de juegos se han dado cuenta de qué características atraen a una audiencia universal y cuáles atraen a grupos específicos de jugadores.

«Hay ciertos grupos de personas a quienes les gustan ciertos tipos de juegos», dice Herrins von Ainsworth. “Los juegos persistentes de estilo estatal pueden atraer a un tipo diferente de jugador, alguien que busca una ventaja. Y eso también se remonta a la simplicidad de los juegos. Podrías tener un juego realmente complicado en estado persistente y nadie se sentará allí discutiendo para averiguar en qué estado se encuentra.

«Al final del día, son buenas matemáticas las que hacen un buen juego. Y cuando tienes un buen juego, funciona en casi todos los mercados de todos los segmentos de jugadores».

«El éxito de un juego se mide en última instancia por la cantidad de dinero que genera», dice Mastropietro de SG. “Como resultado, las apuestas altas y los jugadores centrales tienen más influencia en las tendencias que cualquier otro grupo demográfico al impulsar el rendimiento en los casinos. Como resultado, la industria se centra principalmente en los tipos de juegos que a estos jugadores habituales les encanta jugar.

“Los jugadores casuales se sienten atraídos por los juegos de marcas con licencia reconocidas que son menos volátiles y más centradas en el entretenimiento, como los juegos de El mago de Oz y Willy Wonka. Se logra un gran éxito cuando se encuentra ese punto óptimo en el que el juego atrae a ambos tipos de jugadores. «

«Todas estas mecánicas de juego funcionan en un ciclo», dijo Mike Trask, director de marketing y estrategia de productos de Ainsworth. “Todos recuerdan cuando los diferentes estilos de juego eran lo más candente del juego. Y aquí estamos y ellos no. Pero apuesto a que irás al casino o la feria a finales de este año y encontrarás que la gente encontrará un nuevo giro en ellos.

«La mayoría de las cosas en nuestro ciclo industrial y diferentes cosas se calientan por diferentes razones».

«Es como la moda», dice Herrick. “Todo está volviendo y se está reinventando para el mercado de hoy. Podrías haber hecho una función de selección hace cinco años y era de baja volatilidad y tal vez funcionó entonces, pero los gustos de los jugadores han cambiado. Aún puede hacer una función de selección, pero ahora necesita agregar más volatilidad. «

De hecho, la volatilidad es uno de los factores clave detrás de otro importante segmento demográfico de tragamonedas, el jugador de tragamonedas tradicional: el jugador clásico que busca denominaciones altas y alta volatilidad.

«Los juegos tradicionales serán una parte integral del casino en los próximos años», dice Konamis Arrowsmith. «Puede que no recibas tanta charla o atención, pero hay un atractivo duradero».

Herrick señala que una gran parte del éxito de Ainsworth se puede atribuir a su estilo de juego de alta denominación y alta volatilidad. «Especialmente fuera de nuestro estudio de Sydney, tenemos muchas de estas mecánicas de juego con las que el jugador está familiarizado», dice. “A pesar de que es un juego nuevo, todavía se siente como una mayor volatilidad, estilos matemáticos más simples, juegos gratuitos, conceptos como Sticky Wilds… Este segmento de jugadores sigue siendo una gran parte del mercado y, obviamente, una gran parte de nuestra cartera de juegos. «

El denominador común

La variedad de estilos de juego, mecánicas de juego y características de tragamonedas atractivas pueden no ser tan importantes para crear un juego «pegajoso» ya que el juego, independientemente del estilo, está configurado y localizado, según Don Retzlaf, director de servicios profesionales de ReelMetrics.

«Los mejores juegos son los que están configurados correctamente, con el número correcto de líneas, los porcentajes correctos de retención y los lugares correctos», dice Retzlaf. “Incluso para los juegos con la mejor mecánica de juego, los juegos ofrecen una amplia gama de servicios debido a estas variables controlables.

«El operador puede poner algunos juegos en el piso que esperan que sean dos o tres veces el promedio de la casa y no recibirán una oportunidad solo porque están configurados de esa manera». Estos juegos tienen un vínculo muy estrecho con el éxito. Creo que los fabricantes están empezando a reconocer esto y quieren hacer recomendaciones de configuración. Todavía no tienen datos, pero afortunadamente pudimos desarrollar algunas opciones de configuración para nuestros clientes que invierten estos juegos de bajo rendimiento de forma gratuita.

«No se trata tanto de las funciones, ya sea de un giro permanente o de mantener y volver a girar». Mucho de esto es cómo se configuran los juegos. «

John Boushy, cofundador y presidente de ReelMetrics, agregó: “Ha habido mucha discusión en la industria sobre si tengo o no un porcentaje de retención más alto, un porcentaje de retención más bajo, un retorno más alto para el jugador y una el jugador debería devolverlo ”. Al final, la respuesta del día depende del estilo general de juego. Porque en algunas situaciones el mejor escenario es un rendimiento menor para el jugador. en otras situaciones, es un mayor rendimiento para el jugador. «

«Acabo de ver uno de los juegos arrendados más populares que todos los casinos tienen», dice Retzlaf. “Y el rango de resultados varió desde menos que el promedio de la casa hasta cuatro veces el promedio de la casa. En este caso, todo se basó en la ubicación. Mucha gente colocó estos juegos en lugares malos para generar tráfico, pero en este caso el juego arrendado, si se colocó en un lugar que era promedio o por debajo del promedio, apenas era el promedio de la casa. «

Aparte de la configuración y la ubicación, el factor más importante que hace que un juego sea pegajoso es el porcentaje de ganancias, no el RTP, sino el porcentaje de todos los juegos que resultan en una sesión de sorteo. Según Retzlaf, el 20 por ciento es el punto óptimo.

«Solo miré más de 43 millones de sesiones de jugadores durante un año y algunas cosas saltaron», dice Retzlaf. “La volatilidad y la configuración son los componentes clave del éxito, y los mejores juegos tienen una sesión ganadora de alrededor del 20 por ciento.

«Cuando suben mucho, se convierten en un juego de tiempo en el dispositivo que no funciona muy bien con los clientes».

Si caen por debajo del 12 por ciento, los juegos simplemente tienen demasiada volatilidad y eso conduce a varias malas experiencias y el juego pierde tracción con todos los jugadores de alta frecuencia con los que los casinos se ganan la vida. Hay algunos juegos realmente buenos, pero un porcentaje de victorias del 10-12 por ciento solo crea muchas experiencias negativas. Si pierde nueve de cada diez, siete de cada ocho en este juego, ha tenido muchas experiencias negativas con estos juegos. «

ReelMetrics ha citado investigaciones en el pasado que muestran que la mayoría de los pisos de tragamonedas son demasiado variados: demasiadas opciones equivalen a demasiados juegos resbaladizos, dice el estudio.

«No tenemos un solo piso de tragamonedas en la industria que no describiríamos como altamente diversificado», dice Hogan de ReelMetrics. “Hay demasiada variedad en los pisos y, para empeorar las cosas, los pisos son ridículamente resbaladizos con recursos improductivos, más numerosos que los juegos productivos … Lo que sucede es que los jugadores pasan demasiado tiempo jugando de malas experiencias a malas experiencias. «

Hogan señala que, a pesar de la capacidad reducida, muchos casinos ya han alcanzado los ingresos de las tragamonedas antes de la pandemia. «A pesar de la reducción del 30 al 50 por ciento en el número total de unidades activas, pudimos registrar aumentos de ventas a nivel de unidad que fueron desproporcionados; un aumento del 200 al 400 por ciento no fue de ninguna manera inusual».

Él dice que la investigación de la compañía muestra que “la duración de la sesión aumenta dramáticamente y la cantidad de muestras de juegos por viaje es mucho menor. De hecho, los jugadores encontraron estos juegos pegajosos muy rápidamente y se quedaron allí. «

Los fabricantes de máquinas tragamonedas están de acuerdo en que puede haber demasiada variedad para los jugadores, pero algunos no están de acuerdo en que este hecho hace que los jugadores «reboten» de un juego a otro.

«Estoy de acuerdo en que los jugadores están bombardeados con demasiada variedad», dijo el SG Mastropietro. “Actualmente, se lanzan varios cientos de juegos cada año, y casi todos los días se lanza un nuevo juego. En mi primer año en WMS, lanzamos cinco juegos al año. Ahora lanzamos más de 60, solo en Clase III.

“No creo que mucha variedad lleve a los jugadores a la deriva de un juego a otro. Creo que es todo lo contrario. Anteriormente se lanzaron cinco juegos nuevos y los jugadores jugaron los cinco. En este entorno lúdico, los jugadores se sienten atraídos por lo que saben y lo que les resulta familiar. Debido a esto, las marcas de tragamonedas son cada vez más importantes y poderosas. Marcas de tragamonedas como 88 Fortunes, Dancing Drums, Lock It Link y Zeus tienen un gran número de seguidores leales. Los jugadores saben qué esperar cuando agregan una nueva pista a la familia Dancing Drums. «

«Las posibilidades para el jugador son excelentes, pero la comunicación del juego al jugador se ha desarrollado mucho en los últimos cinco años», dice Eckert de EKG. «Los progresistas y la mecánica del juego básicamente les están gritando a los jugadores de todo el casino, y una vez que están sentados, las plataformas de botones LED incluso han evolucionado para que los jugadores sepan lo que obtienen a cambio de una apuesta más alta, o viceversa. al revés. ¿Qué características pierde al apostar? «

«Una de las ventajas de este nuevo mercado altamente competitivo es que la calidad es increíblemente alta y las expectativas de los jugadores están aumentando», dice Mastropietro. «El hardware, los gráficos y la señalización del juego deben ser superiores a los de la competencia para llamar la atención».

«Más fabricantes que nunca están haciendo más juegos que nunca», dice Trask de Ainsworth. “Al mismo tiempo, nuestros juegos de alto valor de 10 años son los más populares en el país mes tras mes y año tras año. Por supuesto que hay un mercado competitivo, pero si un juego dura, tiene audiencia.

«Con la variedad y cantidad de productos que se lanzan y la capacidad limitada en los casinos durante el último año, es aún más difícil hacer algo que se note». Pero si lo hace, creo que los resultados seguirán siendo los mismos. Es un mercado más competitivo que nunca y es difícil jugar su juego en un casino. Los Sticky Games estarán allí. «