Crédito de casino: cálculo de riesgo

«Si tiene mesas, será mejor que esté listo para agregar fondos rápidamente, o nadie con una billetera grande irá a su casino». – Tenis gomes

En esta entrevista de 2010, Gomes recordó su tiempo como presidente de un casino de Las Vegas cuando un gran jugador tuvo una increíble pérdida de $ 9 millones y luego pagó la deuda por $ 7 millones.

Llamado en la alfombra por su presidente, Gomes defendió la decisión de ofrecer un descuento de más del 20 por ciento (el umbral del casino era la mitad). «Simplemente le dimos a este tipo el privilegio de tirar cartón sobre nuestro fieltro», argumentó. Ganamos $ 7 millones por eso. No nos costó nada. «

El préstamo del casino es principalmente para grandes apostadores: aquellos que apuestan mucho, pierden mucho y, como la ballena anterior, pagan mucho dinero al casino anfitrión incluso si obtienen un descuento. También está destinado a aquellos que prefieren jugar contra una línea de crédito en lugar de tener efectivo con ellos o que exceden los límites diarios de cajeros automáticos impuestos por sus bancos.

La mayoría de las veces se desarrolló para poner en juego jugadores calificados, en todos los niveles, con un mínimo de esfuerzo.

Banco de datos

Cientos de casinos toman estas decisiones sensibles con la ayuda de CentralCredit, fundada en 1956 en Reno por el cajero del casino Mapes Hotel Tod Early, y que es la fuente más temprana y, en última instancia, la principal de crédito y aprobación de cheques en la industria de los casinos. Más tarde fue asumido por Global Cash Access, ahora Everi. Como el repositorio líder de la industria para datos de crédito, CentralCredit brinda a los operadores acceso seguro a los informes de crédito de los jugadores en todas las propiedades y actualiza su estado de marcador regularmente.

¿Por qué los operadores deberían estar dispuestos a resumir la información del jugador propietario con sus competidores? Por un lado, ayuda a garantizar que se les pague.

«Un jugador puede ser bueno para mí por $ 50,000, pero digamos que todos los demás llegan a la misma conclusión», dijo Tim Richards, director de estrategia de producto de Everi. «Ahora cinco casinos le han dado $ 50,000 cada uno y él tiene $ 250,000 en préstamos pendientes, lo cual no es algo bueno». Nadie quiere gastar este dinero, por lo que todos los intereses se concilian en este proceso. «

En este sentido, pero desde una perspectiva de juego responsable, la base de datos permite a los casinos realizar un seguimiento de la actividad del jugador a lo largo del tiempo, lo que reduce la probabilidad de que un usuario se vea abrumado.

Crea una pista de papel

Antes de gastar una cantidad de crédito del casino, el jugador debe autorizar a un departamento de crédito a recuperar un informe del consumidor, que se verifica junto con la información de la cuenta bancaria, incluido el historial reciente de la cuenta. Pero no funciona al revés. El saldo del casino del jugador nunca se informará a Experian, TransUnion o Equifax, y sus pérdidas en el juego, por grandes que sean, no afectarán su capacidad de calificar para un préstamo externo a menos que estas pérdidas afecten su solvencia crediticia general.

El saldo del casino se proporciona a través de un marcador o una verificación cruzada contra la línea de crédito, que generalmente se paga con fondos de una cuenta corriente en un plazo de 15 a 45 días. De hecho, el usuario emite un cheque posterior para usar el dinero del casino. No hay tarifas o sanciones asociadas con el endeudamiento.

En los Estados Unidos, los préstamos se administran de manera diferente de un estado a otro y pueden variar de un condado a otro dentro de los estados. Algunos casinos no otorgan préstamos en absoluto, y jurisdicciones enteras no lo permiten, como el estado de Washington, que alberga 21 casinos tribales.

Los casinos también tienen diferentes niveles de tolerancia al riesgo. Algunos simplemente no podían molestarse en gastar, controlar y cobrar deudas de crédito, especialmente si no tienen clientes VIP. Es posible que tampoco desee pagar los costos laborales de administrar un departamento de crédito.

El crédito inicial no es instantáneo, dice Richards. “Los sistemas aún son un poco arcaicos, no hay muchas formas automatizadas de obtener saldos bancarios, pero una vez que lo resuelve, el préstamo no solo se emite más rápidamente, ya no necesita tanto trabajo. Gestionar préstamos. «

Una vez que un usuario está en el sistema y tiene un historial, la emisión de créditos, y la cantidad correcta de ellos, es un proceso bastante simple y rápido.

Entonces y ahora

Alvin Zayas, director de jaula y crédito en Pechanga Resort Casino en Temecula, California, era banquero en Las Vegas antes de mudarse al sector de los juegos. «Solía ​​ser el salvaje oeste salvaje cuando empecé», dice. Él recuerda haber visto a High Roller corriendo hacia una jaula de casino y arrastrando $ 2 millones en billetes de $ 100. “La gente ofrecería los títulos de sus autos como seguridad para los juegos de azar. Hace cuarenta años, esa era una forma aceptable de hacer negocios. «

Las líneas de crédito en Pechanga solo pueden ser unas pocas Mil dólares, pero la cantidad es menos importante que las cuentas de ajuste oportuno, generalmente en 30 días.

La eliminación de un cliente para préstamos requirió mucho tiempo y trabajo. «Solicitamos, creamos un archivo y tuvimos que emitir manualmente todos los instrumentos. Hace 30 años hablamos con los bancos un sábado por la noche y nos pusieron en espera durante un fin de semana de tres días».

Hoy dice: «Todo está computarizado. Si solicita un préstamo, si tiene un historial en otros casinos y no hay nada despectivo, podemos llevarlo al juego en 15 a 20 minutos».

Un nuevo jugador sin historial requiere más investigación. «Entonces la experiencia importa», dice Zayas. “El saldo del casino no es blanco o negro; Hay una pequeña área gris. Si quieres $ 20,000 y estoy seguro de que eres bueno para eso pero no tienes información sobre tus hábitos de juego, podría volver y decir: «¿Te sentirías cómodo con $ 7,500?» Tienes la opción de decir sí o no, y desde allí podemos construir una relación. Pero no le daremos dinero porque usted lo dijo. «

Las líneas de crédito de Pechanga pueden alcanzar hasta unos pocos miles de dólares, pero el monto es menos importante que las cuentas puntuales, generalmente dentro de los 30 días. Según Zayas, los jugadores profesionales son los mejores riesgos. «Esto es lo que hacen para ganarse la vida, y nunca te pondrán rígido porque si lo hacen, no obtendrán créditos de casino en ninguna parte». Incluso si sus informes de crédito al consumidor están plagados de «atrasos de JC Penney y Sears», su informe de crédito del casino será «perfecto».

Los historiales crediticios también conducen a un registro de inconsistencias y movimientos sospechosos de dinero. «Lo analizamos constantemente para ver si estás tomando créditos de casino pero no estás usando la línea correctamente. Supongamos que tomaste un marcador de $ 10,000, pero nuestros registros muestran que solo jugaste $ 2,500 «Por supuesto, preguntamos dónde está el resto. Lo estamos observando muy de cerca, la tecnología nos ha dado la capacidad de verlo mucho más rápido y tenemos programas informáticos que pueden reconocer estas tendencias».

Debido a que los casinos contra el lavado de dinero están sujetos a los mismos estándares federales de información que los bancos, deben informar todas las transacciones de divisas superiores a $ 10,000 y las transacciones múltiples que excedan los $ 10,000 en un solo día.

Gastos comerciales

Según un análisis del crédito de los casinos de Nevada, generalmente compilado por el Centro para la Investigación del Juego de la Universidad de Nevada, Las Vegas, “los casinos de Nevada han reducido con éxito sus costos de deudas incobrables en los últimos años. Las deudas incobrables para los casinos han disminuido en gran medida desde 2010. «

Según el análisis de UNLV, los casinos en Nevada cancelaron más de $ 47 millones de deuda como no pagadera en 2019, pero esto fue solo el 0.5 por ciento de los ingresos totales. En otras palabras, es un gasto comercial.

Según un analista de la industria de los juegos, a los centros turísticos más grandes en mercados como Las Vegas les gusta ofrecer millones de líneas de crédito a los jugadores, generalmente entusiastas de los juegos de mesa, si son buenos en eso.

«Quieren que tengan este presupuesto porque si pueden mantenerlos en su lugar el tiempo suficiente, generalmente saben que lo lograrán». Sin embargo, dicha transacción no está exenta de riesgos. «No quieren perder dinero para estas personas, alimentarlos, cuidar de su entorno y obtener descuentos monetarios de sus bolsillos».

«Se necesita un poco de capacitación y una gestión sofisticada para hacer la investigación crediticia, pero aun así, parte de ella va mal».

Gane, pierda o empate, Zayas llama a los créditos de casino una forma esencial de «retener a un jugador y promover negocios futuros con ese jugador».