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Las jaulas de casino se enfrentan a un difícil acto de malabarismo inducido por Covid-19.

Reduzca el papeleo pero mantenga la precisión. Mejore los esfuerzos de lavado de dinero pero aumente el tiempo en el dispositivo. Actualice los sistemas de recopilación de información fiscal y cumpla con las reglas de auditoría contra el lavado de dinero del Título 31 sin sacrificar el ritmo sólido del juego junto con ingresos valiosos.

¿Cómo pueden los casinos mantener todo seguro?

Contratan empresas para ayudarles a equilibrar prioridades difíciles.

La billetera versátil

Everi trae la billetera CashClub multidimensional a esta sala. Se ha convertido en un producto revolucionario, según Darren Simmons, vicepresidente ejecutivo y gerente general de tecnología financiera de la empresa.

“No vendemos una aplicación. Permitimos la transformación digital de la experiencia de sus clientes ”, dice Simmons. «Sabemos que la complejidad que rodea al cliente de juegos aumenta día a día y los operadores buscan un compromiso continuo mediante la creación de transferencias integradas para crear una experiencia perfecta».

Everi se integra a la perfección con CashClub Wallet y crea una experiencia unificada al ofrecer una comunidad de productos relacionados con el cumplimiento, el lavado de dinero y la lealtad con facilidad y amabilidad, agrega.

CashClub Wallet es una extensión directa de los productos y servicios ofrecidos por Everi, que tienen los elementos de seguridad líderes en la industria para quioscos y cajeros automáticos, así como el cumplimiento de PCI, según Simmons. No hay dependencia de los proveedores de pagos posteriores para los requisitos de cumplimiento críticos.

«Esta solución digital utiliza todos los procesos del casino con la ventaja adicional de que se utiliza el espacio necesario para el software de la jaula y el hardware del quiosco de servicio completo», dice Simmons. “Hemos demostrado que somos capaces de invertir de manera eficiente y responsable más dinero en la sala de juegos, al mismo tiempo que brindamos a todos los usuarios una experiencia de juego de primera clase.

Simmons ofrece una evaluación completa de la billetera CashClub. «Con toda la complejidad de los datos disponibles en las operaciones de los casinos actuales, el objetivo de Everi es ofrecer una transformación digital con los siguientes aspectos clave: seguridad, confianza, ubicuidad y facilidad de uso», dice.

“Dado que CashClub Wallet proporciona una cuenta privada controlada por Everi (y no por un banco patrocinador de la red de pago), podemos controlar los fondos en beneficio del operador y entregarlos al cliente dónde, cómo y cuándo los quiero. Además de nuestros productos totalmente integrados, los mejores en su clase, podemos ofrecer nuevas experiencias en un entorno confiable, familiar, escalable, flexible y seguro. «

¿Qué significa eso?

«Un sitio web móvil, una aplicación móvil, un quiosco, una jaula, el punto de venta, un juego de mesa, una máquina tragamonedas … todo accesible a través de la billetera», dice. “¿Cómo se accede al dinero? Elección de cliente. Tarjeta de jugador y PIN, código de dinero para llevar, toque su teléfono.

“Hay varios métodos de pago y puntos de acceso al pago de los clientes que los operadores de casinos pueden proporcionar para una experiencia de gasto constante en toda la organización. Nuestras soluciones brindan la oportunidad de promover el uso de la billetera al brindar una experiencia de usuario a la que los clientes ya están acostumbrados. «

Con la billetera Everi CashClub, los operadores pueden ofrecer soluciones actualizadas, así como experiencias de usuario digitales integradas, aprovechando sus inversiones existentes en infraestructura y operaciones a través de las funciones “Casino BaaS” (Banca como servicio) y tecnología financiera avanzada.

Según Simmons, Everi permite a los operadores atender todos los aspectos del incipiente ecosistema móvil, incluido el financiamiento de dispositivos de juego, pagos en puntos de venta o financiamiento de billeteras adicionales para apuestas deportivas o juegos sociales. Juntos, la compañía ofrece una verdadera experiencia sin efectivo al mismo tiempo que ofrece a sus clientes múltiples opciones para acceder a los fondos mientras están en el casino, dice.

Los controles, los procesos y las interacciones preferidas de los huéspedes existentes se ampliarán para incluir, pero no obligar, a los nuevos digitales.

«Desde la emisión sin contacto de TITO (entrada, salida de entrada) hasta la transferencia de fondos desde su cuenta personal a puntos finales minoristas, de juegos o en línea, Everi lo hace fácil», explica.

Según Simmons, la billetera CashClub beneficia tanto al casino como a los jugadores. El operador puede priorizar las inversiones para lograr la experiencia de usuario que es más importante para ellos sin tener que cambiar todo a la vez. Everi ofrece a los operadores una experiencia de pago fluida con las verdaderas soluciones de pago omnicanal, ya sea en el casino, en las apuestas deportivas, en dispositivos móviles o en tiendas minoristas.

Cómo lo usa un usuario:

«Cuando la billetera está completamente integrada en los sistemas de tragamonedas, cada segmento de clientes puede interactuar a voluntad», dice Simmons. “Tarjeta de jugador en la ranura para recargar dinero, aplicación móvil en el quiosco para un boleto o efectivo, sitio web móvil para registrarse o recargar dinero, escanear un código QR en la tienda de regalos y mucho más. Como quieras, donde quieras, cuando quieras. Los clientes pueden seguir el curso del juego, incluidos todos los depósitos, desde una única fuente. «

En términos del sector en línea, Simmons acredita la huella de Everis en el juego terrestre como un puente entre las dos empresas.

Everi trae su legado de innovación de pagos al panorama digital, curando experiencias y características a través de la innovación, dice Simmons. Everi continúa ofreciendo nuevos productos y servicios desde nuevos tipos de transacciones como OCT («pagos automáticos»), pagos en tiempo real (RTP) y depósitos fiduciarios desde criptomonedas (a través de terceros regulados) hasta soluciones clásicas como el autoservicio de cambio de cheques. .

El enfoque central

CasinoSoft, una empresa de desarrollo de software con sede en Nevada, ha desarrollado un paquete de software escalable de clase mundial para el cumplimiento y los impuestos utilizando la plataforma de código bajo de Mendix. El paquete ComplianceCore digitaliza y automatiza la extensa recopilación de datos y los informes necesarios para los casinos y clubes de cartas que operan bajo el Título 31.

Estas reglas federales fueron introducidas por el Congreso y reforzadas después del 11 de septiembre para prevenir el lavado de dinero criminal, el financiamiento del terrorismo y otros comportamientos sospechosos que de otro modo quedarían oscurecidos por el alto volumen de transacciones monetarias basadas en casinos. Las multas para las empresas que no cumplan con la recopilación diaria de datos y los requisitos de auditoría anual de FinCEN pueden ascender a decenas de millones de dólares y, en casos extremos, a prisión.

CasinoSoft está apuntando directamente al cumplimiento del Título 31 con su producto Taxforms. CasinoSoft instaló su software Título 31 y formularios de impuestos en el nuevo Live! De Cordish Companies. Casino Pittsburgh y Live! Casino & Hotel Philadelphia Real Estate, según el director ejecutivo Matt Montano. ¡Viviendo! Maryland es el siguiente, dice.

«Tablet Taxforms es un producto con iOS que se ejecuta en la plataforma iPad, lo que permite que un casino lleve el proceso de formularios de impuestos al cliente y el tiempo que lleva pagarle al jugador y hacer que el juego vuelva a funcionar. Puede acortarse radicalmente». dice Montano.

«Reducir con éxito los tiempos de pago del premio mayor (el tiempo que el juego está bloqueado para un pago manual) es una métrica importante en la mayoría de los casinos», dice. «Mover el tiempo de pago del premio mayor de 16 minutos a 6 minutos aumenta el tiempo en el dispositivo en 10 minutos».

Según Montano, diez minutos extra en el dispositivo se traducen en una hora extra de juego en el transcurso de un día en el que un jugador de alto valor puede ganar seis botes. Una hora extra de tiempo por jugador de alto valor por día puede significar un aumento significativo en los ingresos de cualquier casino. Esto también es importante para un requisito importante de la industria: la precisión.

“Los formularios de impuestos se utilizan para registrar y procesar datos y firmas de clientes, y se escanean y cargan identificaciones, fotos y mucho más”, dice Montano. “Además, los formularios de impuestos como los formularios 1099, W-2G y 1042 se procesan y completan directamente en la mesa o el dispositivo de juego. Con verificación en tiempo real, comunicación instantánea entre departamentos y sincronización de datos con una base de datos, Taxforms es fácil de usar y está disponible en una tableta.

“Taxforms está cambiando fundamentalmente la industria del juego. Combine formularios de impuestos con nuestro módulo de automatización de documentos y la capacidad de un casino para digitalizar y archivar su documentación crítica en una plataforma moderna y escalable es incomparable. «

Sin embargo, mantener la información clara no es fácil.

«La mayoría de los casinos son fábricas de papel que producen enormes cantidades de papeleo todos los días», afirma Montano. “Hay demasiados datos financieros de demasiadas fuentes en el casino para que el personal los resuma y revise manualmente.

«Cuando se trata de casinos con sistemas financieros corporativos, a menudo están vinculados a sistemas heredados de back-end que son difíciles de actualizar a medida que la tecnología mejora o cambian las regulaciones». Los equipos de TI altamente ingeniosos generalmente limitan sus actualizaciones a la estación de trabajo de un casino a cada dos años. «

CasinoSoft construyó los tres módulos de ComplianceCore desde cero en solo seis meses utilizando la plataforma de desarrollo de software de código bajo de Mendix. Low-Code es un enfoque visual para el desarrollo de aplicaciones que permite a los usuarios de diferentes niveles crear aplicaciones para la web y dispositivos móviles utilizando componentes de arrastrar y soltar y lógica basada en modelos a través de una interfaz gráfica de usuario.

ComplianceCore reduce drásticamente el tiempo que el personal del casino dedica a recopilar datos.

Llega al mercado tribal

Wipfli Tribal Practice, anteriormente Joseph Eve CPA, ha estado operando en el país indio durante 35 años.

La compañía ha llegado a un mercado emergente caracterizado por el cumplimiento de Covid-19 y la intención de crear menos papeleo.

El socio corporativo Grant Eve dice que esta nueva ola de clientes aumenta el riesgo de Título 31 / AML a medida que los casinos tribales se recuperan. En los grandes mercados, la actividad sospechosa y los nuevos perfiles de clientes se informan cada vez más en muchas propiedades.

Se analizan muchas propiedades y sus evaluaciones de riesgos se actualizan de forma proactiva para estar un paso por delante de los cambios.

La plataforma CasinoEdge de la compañía captura datos de auditoría posventa a nivel departamental y transaccional y los entrega en un formato fácil de leer para los miembros del equipo que no son contables, según Eve.

El motor que impulsa a CasinoEdge es el sistema de contabilidad y administración financiera mejor calificado del mercado, Sage Intacct. Sage Intacct es la única propuesta financiera aprobada por el Instituto Americano de Contadores Públicos (AICPA), el organismo rector de los CPA.

La aplicación móvil de la solución ofrece a todos los jefes de departamento un control de salud en tiempo real a través de un teléfono inteligente o tableta. La consolidación de varias empresas en varias ubicaciones es perfecta. Además, Sage Intacct ofrece el más alto nivel de controles internos y automatización del flujo de trabajo personalizado de los procesos contables, así como un seguimiento de auditoría detallado para cada acción en el sistema.

Es probable que la funcionalidad del mundo tribal de Wipfli se extienda por la industria del juego, reflejando la respuesta a tiempos sin precedentes.

Este es otro logro más para una industria que ha innovado para establecer nuevos estándares de distanciamiento social, seguridad y limpieza.

Los casinos atraen a las empresas para ayudarlas a equilibrar el cumplimiento y los ingresos. Cuando alcanzan el punto óptimo en esta ecuación, las propiedades pueden mantener contentos a los reguladores y supervisar a sus clientes.

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